FAQ
Qu’est-ce qu’Alentour ?
Alentour est une plateforme numérique qui a vocation à digitaliser un large catalogue d’activités de loisirs touristiques, recommandées et proposées ensuite aux voyageurs par les hébergements touristiques (hôtels, campings, résidences de tourisme, gites ou maisons d’hôtes) et les institutionnels (Office de Tourisme, Comité Régional du Tourisme, Comité Départemental du Tourisme).
La plateforme met donc en relation l’offre, i.e. les activités de loisir et tourisme de l’ensemble du territoire français, et la demande des voyageurs, en s’appuyant sur des prescripteurs : les hébergements et les institutionnels. Pour ces derniers, Alentour représente un formidable outil d’amélioration de leur expérience client, qui leur permet d'adresser à leur client, par plusieurs points de contact, les activités qu’ils recommandent dans la région.
Concrètement, les voyageurs pourront recevoir à plusieurs moments de leur séjour, lors de la réservation de leur hôtel ou lors de leur arrivée sur place par exemple, un sms cliquable leur donnant accès à une liste complète d’activités à proximité, réservables immédiatement depuis leur smartphone » et recommandée directement par l’hébergement ou l’Office de Tourisme. Les voyageurs pourront également scanner un QR code qui leur donnera accès à cette même liste d'activités réservables.
Alentour s'appuie sur un partenariat technologique conclu avec Amadeus.
Je suis un Visiteur et souhaite réserver une activité, comment procéder ?
Notre plateforme est accessible à travers un réseau de distributeurs, qui est constitué d'hébergeurs, d'offices de tourisme et de sites partenaires.
Chaque distributeur dispose d'un mini-site faisant la promotion de sa sélection d'activité.
L'accès à ces mini-sites vous est proposé directement par les distributeurs. Vous pourrez alors y réserver directement en ligne ou entrer en contact avec les prestataires d'activités.
Besoin d'aide ? Contactez notre support au 01 84 80 14 30 ou par email.
D’où vient le projet de cette plateforme de tourisme ?
Le projet de plateforme numérique de tourisme fait partie intégrante du plan tourisme dévoilé lors du comité interministériel pour le tourisme (CIT) du 14 mai 2020.
Plus largement, et au-delà du contexte sanitaire qui a plus fortement impacté le secteur du tourisme que tout autre secteur, le projet trouve son origine dans deux constats :
- Le faible niveau de digitalisation de la distribution d’activités de loisirs touristiques en comparaison avec celui de l’hôtellerie et des transports.
- L’absence de plateforme, notamment française ou européenne, qui rassemble ou tente de rassembler le catalogue exhaustif d’activités de loisir et touristiques sur le territoire pour le mettre à disposition des touristes et voyageurs de manière simple et rapide.
Qu’apporte Alentour aux producteurs d’activités de loisirs touristiques ?
Pour les producteurs d’activités touristiques, Alentour offre une opportunité unique de développer leur visibilité auprès des visiteurs, d’augmenter leurs chiffres d’affaires et de sécuriser leur rentabilité grâce à un canal de distribution digitalisé, pérenne et peu coûteux.
Le vaste réseau d’hébergeurs touristiques et d’institutionnels du tourisme qui utilisent Alentour offre aux producteurs d’activités touristiques un accès ciblé et qualitatif aux visiteurs de passage dans leurs régions. Ces visiteurs ont la possibilité de réserver facilement leurs activités touristiques via la plateforme générant de fait un surcroit d’activité et de revenu intéressant pour les producteurs d’activités touristiques.
Plus largement, Alentour entend accompagner tous les producteurs d’activités touristiques en France dans leur digitalisation. Cette plateforme leur permet de mettre en place et/ou de développer une distribution multicanale efficace et rentable adaptée aux attentes des visiteurs de notre époque
Qu’apporte Alentour aux hébergements touristiques ?
Grâce à Alentour, les hébergements touristiques ont accès gratuitement à un large catalogue d'activités touristique de proximité pour mieux répondre aux besoins de leurs clients. Alentour met à disposition des hébergeurs un catalogue diversifié de prestations touristiques qu’ils peuvent recommander à leurs clients de différentes manières : en leur envoyant un mail en amont de leur venue, un sms au moment de leur arrivée et leur proposant de scanner un QR code à l’accueil de l’établissement. Grâce à cette plateforme, les hébergements touristiques ne proposent plus seulement un service d’hospitalité mais ils améliorent également l’expérience de leurs clients sur place et font vivre l’écosystème du tourisme dans leurs régions.
Qu’apporte Alentour aux offices de tourisme, CRT et CDT ?
Grâce à Alentour, tous les acteurs institutionnels du tourisme sont en mesure de recommander et de mettre en valeur l’offre d’activités touristiques disponible dans leur région, de manière digitalisée, rapide, fluide et intuitive auprès de leurs visiteurs.
En effet, le catalogue riche et diversifié d’activités de loisirs, (activités de plein air et nautiques, de détente, activités culturelles et gastronomiques) de la plateforme est ensuite facilement mis à disposition des voyageurs par les institutionnels via l’ensemble des points de contacts disponibles, physiques et digitaux.
Ainsi, Alentour constitue un formidable outil digital et ludique pour les offices de tourisme ainsi que les comités régionaux et départementaux de tourisme pour développer l’attractivité et le dynamisme de leurs territoires.
Je suis producteur d’activités touristiques et je souhaite être distribué par Alentour, que dois-je faire ?
Nos équipes interfacent actuellement la plateforme à un nombre toujours plus important de systèmes de réservations en ligne, ou Booking Management Systems (BMS), tels que BookingKit et Regiondo, déjà intégrés, afin qu’un maximum de producteurs d’activités touristiques puisse ouvrir Alentour comme nouveau canal de distribution et ainsi proposer leurs activités à la réservation en ligne.
Pour être accompagné dans cette démarche, contactez-nous.
Je suis un hôtel, camping et tout type d’hébergement touristique et je souhaite m’inscrire à la plateforme Alentour, que dois-je faire ?
Deux solutions s’offrent à vous :
- Nous contacter via le formulaire de contact pour que nous puissions revenir vers vous pour vous expliquer pas à pas la démarche.
- Vous inscrire en autonomie sur la plateforme, son usage ayant été pensé pour permettre votre inscription en 5 minutes.